Essayez nos produits sans risque pendant 30 jours. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, renvoyez les simplement et nous vous rembourserons.

Pour la période des fêtes 2024, les articles achetés entre le 1er novembre et le 30 novembre 2024 peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2025.
En dehors de cette période, la politique de retour de 30 jours s'applique.

Nos taies d'oreiller sont faites uniquement de soie, 100 % soie, sans aucun autre matériau.

La taie d'oreiller se ferme à l'aide d'une fermeture éclair très discrète, dissimulée dans la couture.

Nous avons travaillé avec l'atelier pour renforcer les coutures afin d'avoir des coutures très résistantes aux deux extrémités.

Notre soie provient de Chine, qui est le berceau historique de cette matière. À titre d’information, la production de soie en France est aujourd’hui quasi inexistante, se limitant à de très petits volumes destinés à l’artisanat.

Nous avons sélectionné la plus belle soie de grade 6A, caractérisée par ses longs fils et sa qualité exceptionnelle, offrant une douceur inégalée.

En dehors de l’expédition initiale de la Chine vers la France, les échanges sont donc très limités.

Pour éviter toute forme de "greenwashing", il est important de noter que le lin français, par exemple, est souvent expédié en Asie pour être transformé en fil, avant de revenir en France pour le tissage.

3 choses doivent être impérativement respectées pour laver votre taie en soie (ou vos draps) afin qu’elle dure dans le temps :

1. Il faut laver à 30°
2. Avec un essorage de 400 tours/minute (600 maxi)
3. Laver sur l'envers

En plus de cela, il est recommandé de les laver dans un petit sac de protection et avec des couleurs similaires.

Les taies en soie sèchent très vite, en moins d'une journée elles seront à nouveau utilisables pour dormir dessus.

Très pratique, vous n'avez pas besoin de repasser vos produits en soie.

Vous pouvez également consulter notre guide pour l'entretien de la taie en soie par ICI

Le momme est l’unité qui mesure le poids de la soie au mètre carré.

C'est pourquoi notre taie d’oreiller de 19 mommes est plus légère d’environ 40 grammes que celle de 25 mommes.

Une valeur de mommes plus élevée signifie que la soie est plus épaisse et plus lourde. Le 25 mommes représente la plus haute qualité disponible.

La texture du 25 mommes est donc plus luxueuse, car elle est plus dense et épaisse.

Cela dit, le 19 mommes reste tout à fait satisfaisant, car la soie est durable. Pour les accessoires, comme les bonnets ou les masques, le 16 mommes est recommandé.

Toutefois, il est préférable d’opter pour du 19 mommes au minimum pour une taie d’oreiller.

Il y a plusieurs raisons à cela.

Le processus de production est long et minutieux, nécessitant jusqu'à 90 jours pour chaque produit. Chaque étape, de l'élevage des vers à soie au dévidage des cocons, est effectuée manuellement, ce qui demande une expertise considérable.

De plus, l'alimentation des vers à soie demande une surveillance constante et délicate. Nous travaillons dans des conditions naturelles pour minimiser notre empreinte environnementale. Les coûts d'importation élevés et notre engagement envers des pratiques de travail éthiques contribuent à des coûts plus élevés.

Enfin, notre soie de haute qualité assure une durabilité exceptionnelle, justifiant un investissement à long terme.

La majorité des livraisons sont réalisées dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés.

Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception.

Nous livrons à l'international et offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes.

Si vous rencontrez un problème ou avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@nuagedesoie.com.

Dès que votre colis est marqué comme livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Les remboursements ou renvois seront examinés au cas par cas.

En cas de souci, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur concerné.

Pour tout article défectueux, endommagé ou manquant, veuillez signaler le problème dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous demandons de fournir des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut, les dommages ou la non réception de l'article correct.

Il vous suffit de nous contacter par email.

Étapes à suivre :

1. Indiquez la raison de votre retour.
2. Assurez vous que le produit est en bon état (sans taches ni odeurs) et dans son emballage d'origine.
3. Nous vous enverrons une étiquette de retour.
4. Le montant total de votre commande sera remboursé dès la réception du colis dans nos entrepôts.

Il vous suffit de renseigner votre email ou votre n° de commande sur ce lien.

Vous aurez alors un suivi précis du statut de votre commande. 

Si votre commande n'est pas encore retrouvée pas le système, cela signifie qu'elle n'a pas encore été expédiée. Un peu de patience et celle-ci devrait apparaître sous peu.

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